Гарантии на товар ЭнерджиПайп и условия возрата

Условия гарантии на товар ЭнерджиПайп

Предоставляем гарантию на всю приобретенную у нас продукцию.

• Гарантийный срок составляет 24 месяца, при условии использования товара в соответствии с рекомендациями производителя.
• Гарантийный срок на иные товары – дополнительные 6 месяцев от гарантии завода изготовителя.

Гарантийный период считается со дня покупки товара.

Возврат и обмен товара

Возврат товара, приобретенного в компании ЭнерджиПайп, производится в соответствии с законодательством РФ по защите прав потребителей.

Возврату подлежат товары с производственным браком или дефектами, возникшими не по вине покупателя. Наличие дефекта подтверждается представителем производителя после личного осмотра товара. Такие товары могут быть возращены в течение гарантийного срока. Дефекты, возникшие при перевозке, монтаже или сборке своими силами, а также при неправильной эксплуатации – не являются гарантийными случаями.

При возврате товара надлежащего качества покупателю возвращаются деньги в полном объеме стоимости товара. В стоимость товара не входит доставка или другие доп. услуги – они не компенсируются.

В случае обнаружения покупателем недостатков у товара, он может предъявить требования в отношении такого товара согласно условиям и срокам по закону РФ «О защите прав потребителей». Претензии по товарам ненадлежащего качества рассматриваются в соответствии с общими правилами действующего законодательства РФ о защите прав потребителей.

Срок возврата денег или обмена товара при возврате товара ненадлежащего качества определяются ст. 18-24 Закона РФ «О Защите прав потребителей». Возврат можно осуществить при наличии документов, подтверждающих покупку товара у ООО “Энерджи”.

Что требуется для возрата или обмена

• сохранность упаковки товара, в которой он был поставлен покупателю – ненарушенный товарный вид;
• отсутствие на товаре следов монтажа, сохранение товарного вида – то есть товар не использовался покупателем;
• наличие сопроводительной документации (отгрузочных документов) –  официальное документальное подтверждение о покупке.

В случае обмена товара срок гарантии начинается с момента получения нового товара.

Для получения подробной информации обращайтесь к обслуживающему вас менеджеру отдела продаж или на почту info@energypipe.ru